Det siste tiåret har det skjedd store endringer i hvem som benytter krisesentrene. Antallet kvinner med minoritetsbakgrunn øker, samtidig som stadig færre kvinner med etnisk norsk bakgrunn oppsøker sentrene.
Denne studien gir en beskrivelse av endringene i brukersammensetningen samtidig som det pekes på mulige årsaker til endringene. Søkelyset rettes blant annet mot endringer i befolkningsutviklingen, sosiokulturelle endringer og endringer i folks oppfatninger av vold og av krisesentrene som hjelpetilbud. Krisesentrene synes å spille en særlig viktig rolle for voldsutsatte kvinner som er uten arbeidsinntekt og som har svake sosiale nettverk, der de ikke kan påregne støtte i en ruddsituasjon.
Fra 1. januar 2010 pålegger «Lov om kommunale krisesentertilbod» kommunene å ha krisesentertilbud til kvinner, barn og menn. Denne rapporten gir kunnskap om innholdet i krisesentertilbudet og viser hvordan brukerne opplever hjelpen de mottar. Rapporten vil kunne være et viktig grunnlag for kommunenes videre utforming av krisesentertilbudet i årene som kommer.